KPI (Key Performance Indicators)
- KPI (Key Performance Indicators)
-
KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности (КПЭ) деятельности организации. Они помогают компании:
- контролировать бизнес-процесс и определять, сколько было затрачено времени и ресурсов для выполнения поставленной задачи;
- оценивать результативность и пользу работы каждого сотрудника, его вклад в достижение общей цели компании;
- создавать систему мотивации и стимулирования работников - к примеру, при выполнении или перевыполнении ими установленных ключевых показателей выплачивать денежную премию, в обратной ситуации – депремировать.
Компания сама разрабатывает систему ключевых показателей и то, как она будет их измерять и подсчитывать. КПЭ должны быть обязательно связаны со стратегическими целями бизнеса компании.
Работа по системе KPI строится следующим образом. Всем своим структурным подразделениям и персоналу компания ставит четкие задачи, а также сроки их выполнения. По окончании работ она подсчитывает и выставляет КПЭ каждому сотруднику и подразделению.
Стоит отметить, что персональные КПЭ связаны с показателями всего отдела. Если подразделение в целом не достигло установленных компанией ключевых показателей, то и его сотрудник, который справился со своими личными задачами, также лишается бонусов.
Сегодня многие российские организации начинают использовать в своей работе систему ключевых показателей эффективности. К примеру, такую методику оценки работы своих сотрудников использует Сбербанк. В феврале 2012 года премьер-министр Владимир Путин предложил ввести систему KPI для персональной оценки деятельности чиновников.
По материалам Словаря банковских терминов и экономических понятий сайта banki.ru.
Смотреть что такое "KPI (Key Performance Indicators)" в других словарях:
Key Performance Indicators - KPI — A set of quantifiable measures that a company or industry uses to gauge or compare performance in terms of meeting their strategic and operational goals. KPIs vary between companies and industries, depending on their priorities or performance… … Investment dictionary
Key performance indicator — Key Performance Indicators (KPI) are financial and non financial metrics used to help an organization define and measure progress toward organizational goals [ [http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm Key Performance… … Wikipedia
key performance indicator — UK US noun [C] (ABBREVIATION KPI, also key indicator) ► ECONOMICS, HR one of the most important indicators (= something that shows what a situation is like or how it is changing) that show how well an economy, company, project, etc. is doing, or… … Financial and business terms
Key Performance Indicator — KPI An important performance measurement or statistic relating to an activity. Key Performance Indicators (KPIs) are used extensively for management *control and *risk assessment purposes … Auditor's dictionary
Key Performance Indicator — Der Begriff Key Performance Indicator (KPI) bzw. Leistungskennzahl bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen oder kritischer Erfolgsfaktoren… … Deutsch Wikipedia
KPI — KPI, del inglés Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso, enfocándose en el cómo e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado. Los… … Wikipedia Español
KPI — (англ. Key Performance Indicators ключевые показатели эффективности) финансовая и нефинансовая система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических целей. Ключевые показатели эффективности могут быть определены с… … Википедия
performance indicator — Key performance indicators (KPI) are quantifiable criteria against which public bodies are judged. They help an organisation define and measure progress towards desired goals and provide a standard against which outcomes can be assessed. They… … Glossary of UK Government and Politics
Key Success Indicator — Key Performance Indicator (KPI) bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, anhand derer der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad hinsichtlich wichtiger Zielsetzungen oder kritischer Erfolgsfaktoren innerhalb einer Organisation gemessen … Deutsch Wikipedia
KPI — (Англ. Key Performance Indicators) Ключевые показатели эффективности система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Их использование дает организации возможность оценить свое… … Словарь бизнес-терминов
